客戶關系管理系統

• 1 軟件概況

  

  
  

  項目規格

  更新時間	2019-01-18
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• 2 軟件功能

  　　　廣州愛奇迪客戶關系管理系統，是一款專業的客戶關系管理軟件(CRM管理系統)，軟件以客戶為中心，把科學的管理與信息技術結合起來，實現市場、銷售、服務協同工作統一管理。幫助企業規范業務流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務質量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達到全面提升企業核心競爭力的目的。
  　　　軟件界面美觀大方，易于使用，具有良好的操作性、美觀性和功能穩定性等優良特點。本客戶關系管理系統廣泛適用于各個行業進行客戶管理,銷售管理,是您企業進行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務管理,客戶信息管理的強大工具。
  　　　CRM系統的宗旨是：為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯系，通過同客戶的聯系來了解客戶的不同需求，并在此基礎上進行"一對一"個性化服務。“以客戶為中心”，提高客戶滿意度，培養、維持客戶忠誠度，在今天這個電子商務時代顯得日益重要?？蛻絷P系管理正是改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，越來越多的企業運用CRM來增加收入、優化贏利性、提高客戶滿意度。
  　　　我們的CRM系統包括客戶往來、客戶管理、客戶服務、產品及銷售、通信管理、人員管理、報表數據、系統管理等主要內容。
  1）客戶往來:對客戶信息及相關資料進行全面的管理。包括客戶跟進信息、聯系人信息、客戶文檔、合同文檔、維護記錄、售后服務、客戶投訴、客戶活動、銷售機會、產品報價、銷售記錄、客戶拜訪、客戶來電、發票記錄等客戶相關信息的管理。

  2）客戶管理:包括客戶信息管理、客戶聯系人管理、競爭對手管理、供應商管理、客戶合同管理、客戶文檔等信息管理。支持客戶資料的批量導入、支持多聯系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯系人資料的修改、刪除權限的控制。

  3）客戶服務：包括來電記錄、客戶投訴、客戶維護、客戶售后、客戶活動、客戶拜訪、客戶跟進的管理。

  4）商品及銷售：包括商品管理、供應商管理、競爭對手管理、競爭對手產品管理、報價單管理、訂單管理、發票管理。支持報價單直接生成訂單的操作，支持報價單和訂單的打印管理。

  5）通信管理：包括系統公告信息管理、手機短信管理、電子郵件管理、個人通訊錄、公共通訊錄。系統公告信息能在多用戶進行系統內相互交流，支持手機短信發送管理、電子郵件發送管理，對個人通訊錄和公共通訊錄支持分組管理，更好維護聯系人信息。

  6）人員管理：管理人員的相關信息，包括基本信息、學習及職稱信息、履歷情況、家庭及個人信息、個人文件資料等信息。

  7）報表數據：提供對客戶各種屬性的報表分析，以及訂單數據的報表分析功能，使管理者能夠更好掌握系統的數據發展趨勢，指定正確的營銷策略。

  8）系統管理：包括對系統數據字典管理、用戶創建及權限分配的權限管理、密碼修改等功能。對系統所有模塊用到的數據字典進行統一維護，使得數據更加統一有效；支持新用戶的創建和用戶權限控制等基礎權限管理功能。

  
  

  ★系統需求

  　　　廣州愛奇迪客戶關系管理系統,使用C#語言開發 適運行在 Microsoft WindowsNT/2000/XP/2003 等平臺,但必須安裝有.Net4.0平臺．該軟件利用了微軟.NET Framework4.0 優秀的框架，因此在安裝軟件前，您需要花費一點時間來安裝下面的組件：
  （1）.NET Framework 4.0 官方下載地址：http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=17718
  （2）最后下載 廣州愛奇迪客戶關系管理系統，進行安裝即完成整個軟件的安裝。
  

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